Furet du Nord

"18:47 La porte automatique reste fermée Ce n’est pas la première fois Il ne faudrait surtout pas un achat de dernière minute qui ferait fermer en retard Il ne faut pas s étonner que les grands sites de vente en ligne se développent au détriment des boutiques en centre ville"

"Très beau magasin, grand et propre."

"Je vais régulièrement au furet. Magasin avec du choix par rapport à la taille du lieu, toujours disponible pour commander si jamais on ne trouve pas ce que l'on cherche. Les libraires sont sympathiques, et toujours prêts à nous renseigner. De bonnes recommandations. Le rayon magazine est bien fourni. Beaucoup de changement sur les tables de recommandation pour découvrir les nouveautés, et ils font toujours des tables à thèmes aux périodes d'halloween et noël ce qui est super jolies. Un incontournable quand je sors avec mes copines. Cloé et Caroline🐞"

"J’y vais très régulièrement, agréable et de bons conseils. Énormément de choix en manga, et toujours de bonnes découvertes en matière de livres. Toujours agréable d’y aller pendant les sorties avec mes amies. Caroline et Cloé 🦋"

"très complet on se promène dans les rayons avec plaisir"

"J'ai vécue à Valenciennes et c'est un plaisir d'aller au furet du nord!!!! Il y a de tout,pour tout le monde et les employés sont super gentils! Il y a même un avant les caisses,des magazines."

"Il faut arrêter de me harceler de mail à chaque fois que je passe dans le magasin"

"Bonjour, un accueil sympathique de la part des employés, j'adore y faire un tour pour voir les nouveautés. J'aime l'ambiance qui se trouve dans ce magasin et les promotions qui sont super. J'aime y aller seul comme en famille. Je recommande vivement ce lieu convivial."

"Bon accueil et personnel à notre écoute Commande de livres vite reçu"

"très grand, personnel agréable et à l’écoute"

"L’enseigne Furet du Nord fait partie de mes préférées. Le magasin de Valenciennes est bien rangé, il y a du choix pour toutes les lectures et quelques activités créatives. Les espaces « nouveautés » et  « coups de coeur » sont agréables à regarder. Les différentes catégories sont bien délimitées, il n’est pas très difficile de trouver ce que l’on cherche quand le site est bien actualisé. Les employés sont disponibles quand on leur demande un conseil. Seul bémol du magasin, les lumières qui clignotent sans cesse dans le rayon BD et le rayon young adult. C’est très compliqué de s’attarder dans ces rayons, et de prendre le temps de regarder ce qui est proposé. Cela est très désagréable momentanément en tant que client, je n’imagine pas pour les vendeurs (et les personnes souffrant de troubles) ! Cela fait déjà plusieurs mois que ce problème persiste.."

"Boutique sympa , accueil agréable"

"J’ai bien vu quelques critiques dans les avis pourtant dès que je m’y rends, le personnel est sympathique et aidant Je recommande"

"Lieu très sympathique Très bonne acceuil"

"Très propre acceuil amabilité moulte choix à l'écoute efficacité souriante"

"Toujours bien rangé, équipe disponible, à l'écoute, souriante et agréable ! J'y vais depuis 2009, et je recommande toujours autant ! 👌🏼 Juste dommage que le rayon comics soit de plus en plus petit"

"Grand choix de livres, bien achalandés dans de nombreux domaines : romans, histoire, essais, santé/médecine, psychologie et autres. De nombreux jeux pour les enfants. De la papeterie. Une carte de fidélité gratuite avec un bon d'achat de 5€ tous les 100€ d'achat. Par contre, le personnel n'est pas toujours des plus aimables. On sent que leur métier ne les passionne pas. Je viens de tomber sur une caissière qui, visiblement, ne sait pas dire Bonjour, Merci, Bonne journée et Au revoir. De plus, quand vous faites une commande, les délais d'attente sont très longs, j'ai attendu un bon deux semaines pour obtenir mon livre, ce qui n'est pas le cas dans d'autres librairies."

"Librairie très bien achalandée. Accueil et conseils de qualité. Il est très agréable de flâner parmi tous les livres qui nous tendent la main."

"Le rangement est très clair et j'apprécie tout particulièrement les notes de lecture qui permettent de découvrir des auteurs que l'on ne connaît pas forcément"

"Nul, dès qu’on arrive et qu’on demande un renseignement sur la localisation d’un livre, on nous donne juste l’étage ou il se situe et on nous laisse se débrouiller sachant que c’est un grand établissement. Dès qu’on arrive pour dire qu’on a réservé un livre avec le pass culture, on nous remballe directement en disant qu’ils ne sont pas payés pour ça, je n’avais simplement pas fini ma phrase qui est la suivante : « Bonjour excusez moi, j’ai réservé un livre avec le pass culture, pouvez vous m’indiquer où il se situe svp ? ». 3 fois que j’y vais et 3 fois que ça m’arrive, laissez moi finir ma phrase svp ! Je suis consciente que vous n’allez pas le chercher pour moi, dites moi juste ou il est. Malgré ça, il il y a tout de même une grande diversités de livres, ce qui est bien. Quand même VIVE LA FNAC"

"Magasin incroyable, je recommande si vous lisez des livres pas très cher pour ma part et les vendeurs très gentil et agréable. 🥰 continue comme ça. Et merci encore.👍👍🤩"

"Excellente et très peu rare librairie qui disparaissent on trouve de tout je recommande"

"Je conseille ce magasin à tous les amoureux de livres, on peut trouver absolument tout ce qu'on veut a des prix «raisonnable». Et pour couronner le tout les membres du personnel sont très sympathiques et à l'écoute du client."

"Après une autre visite hier au Furet du Nord, je reconfirme mon amour pour ce magasin. Je passe toujours un bon moment et trouve toujours mon bonheur J’ai également participé à la dédicace de Margot Dessenne en janvier et cela était tres bien organisé, tres clair, nous avons été parfaitement accueillies avec ma copine. Je recommande ce magasin😊 (Un grand merci à la femme en caisse qui travaillait le 7 août vers 14h, elle était très souriante et un vrai rayon de soleil, cela fait du bien !)"

"qu'il est bon de retrouver l'ambiance des anciennes librairies personnel pro et sympa prix: c'est les memes partout ou presque on trouve de tout on peut commander et se faire livrer"

"Magasin très propre, bien organisé, personnels accueillant et de bon conseil, article facile à trouver je recommande les yeux fermés"

"Librairie bien fournie, cependant une lenteur sur les commandes et un manque de communication lors de l'arrivée de celles-ci en magasin. En dehors des livres, prix assez élevés (art-goodies-papeterie ...)"

"Cliente depuis de nombreuses années je trouvais que l accueil était souvent moyennement agréable avec une nonchalance parfois agaçante, ce n était pas très agréable de venir mais j ai tjs refusé d acheter sur les sites en ligne pour que nos boutiques survivent.. Cependant mardi matin quelle bonne surprise d avoir une équipe féminine (au rdc) hyper dynamique, pro et souriante. La personne a même était chercher le livre que je souhaitais au 2ème étage pour moi. Je ne connais pas le nom de ces 2 personnes mais un tel accueil donne envie de revenir plus souvent! C est vraiment ça qu’on attend quand on se rend dans votre magasin."

"ATTENTION A LA PORTE ! Ma compagne s'est pris un violent coup à la tête en consultant les présentoirs devant les caisses du magasin; la porte automatique s'ouvre TRES vite, peu importe si quelque chose ou quelqu'un se trouve sur le passage. C'est un problème connu mais apparemment rien n'est fait pour régler le problème. Et n'espérez pas voir le gérant si vous prenez un coup. Merci cependant aux caissières qui sont sympathiques et réactives."

"Mal organisé, trop chaud et pas assez ventilé Pas adapté pour des personnes ayant des problèmes physiques du au nombreux étages à faire qu'avec des escaliers (sous sol compris) personnel pas très accueillant) Indications mal gérées ( promotion notamment)"

"Point de vente très mal agencé, personnel absolument pas accueillant, comment pent on représenter la culture et l accueil d un espace de vente en étant particulièrement non chaland !! On fuit les espaces de culture car se sont essentiellement des vieilles femmes qui n ont visiblement aucune éducation et aucun sens de l accueil !!! Une seule question me taraude sur quels critères sont elles recrutées ? Pour représenter un point de vente culturel ? Mauvaise stratégie commerciale à fuir de toute évidence !"

"J'y suis allée aujourd'hui pour la première fois.En effet ,j'habite à 1h de Valenciennes !Très compliqué de se déplacer dans le magasin avec une poussette!à t'on pensé aux personnes handicapées ou en fauteuil roulant?Et les personnes avec des bébés ? Et pour couronner le tout ,un caissier très désagréable qui accusait ma fille d'être passée avant son tour ,alors qu'elle m'avait seulement aidé à descendre la poussette!!!!!Je n'y mettrai plus les pieds😡😡😡😡"

"Difficile d'accès jusqu'à la caisse côté magazines, journaux, escaliers pour y accéder, avec poussettes ou fauteuil ce n'est pas évident et nous ne pouvons pas accéder sur le côté car les portes ne s'ouvrent que pour sortir alors que c'est dommage car là ce serait plus accessible pour fauteuils ou poussettes si l'on veut aller acheter le journal ou tout autres magazines"

"Nous avons effectué une partie de nos courses en ce dimanche. Sur la vitre de l’enseigne, il était indiqué «  de 10 à 18h ». Nous partons donc du postulat que c’est ouvert. Nous arrivons à 12:20 où le staff nous met à la porte en nous disant que c’est leur pause. On aurait pu nous l’indiquer de manière plus courtoise mais soit, nous comprenons. Des membres de ce staff nous indiquent la réouverture à 13:30. Nous revenons donc à cette heure. Quelle ne fut pas notre surprise quand après 25 minutes dans le froid, nous apprenons que c’est en fait 14h. Le problème peut certes sembler dérisoire mais il est assez irritant pour les 5 clients attendant dans le froid de ce mois de décembre. Ce problème est facilement solvable et nous comprenons la pénibilité du métier mais nous aimerions faire face à une équipe aimable et surtout ponctuelle. On a perdu une heure de notre temps pour cela. J’espère que votre repas était bon et savoureux vu l’heure et demi de pause !"

"Bof. Nous étions à la recherche de livres de poche policiers. Compliqué pour être guidés correctement dans le bon rayon. La jeune personne semblait perdue, non formée, non informée. Ensuite nous sommes passés en caisse , la personne lisait une revue ou un journal posé à ses côté, elle nous a à peine adressé un regard . Je vous assure cela ne donne pas envie de revenir . Mais cela est peut être que notre ressenti. Bonne continuation."

"Très bonne boutique, divers et variés, fournitures, livres, jeux, cartes à collectionner."

"Super libraires, super conseils, et en plus, on peut commander si le livre que l'on cherche n'est pas dispo! Idéal quand on cherche à offrir un cadeau également. Et enfin, les coups de cœur des libraires sont franchement pertinents. Vraiment, je recommande, j'adore y aller!"

"Je mettrai 5☆ uniquement pour le perso le ancien qui sait renseigner la clientèle avec le sourire. Le rayon BD est une véritable cata. La direction doit sûrement vouloir s'en débarrasser. Exemple flagrant : aucune présence lors du salon de la BD !! Dans les rayons, BD pour les enfants ou les friands de guerre. C'est du zéro pointé pour le reste. Pour le peu de mangas que je suis, j'ai demandé un renseignement pour trouver la suite ; hé bien le jeune qui était là a eu du mal à trouver où était le rayon adéquat. Remarquez, c'est bien pour mes finances, je ne dépense plus 150€ à chaque passage. Je réduit mes dépenses, en recevant en plus rapidement, via d'autres sites. Je n'y vais plus et c'est vraiment dommage de perdre une si bonne librairie. Ij'attends le changement de direction avec impatience..."

"Une librairie-papeterie-carterie... Comme on les aime. Tout y est soigneusement rangé. Plein d'idées de cadeaux pour grands et petits. C'est bien, merci et continuez. Je recommande cette Maison."

"Je mets 5 étoiles car d'une part le personnel est aimable et accueillant, ensuite car on trouve toujours ce que l'on veut acheter et c'est vraiment un lieu de culture et l'endroit idéal pour un étudiant lambda dans n'importe quelle filière pour trouver notre bonheur. Franchement je recommande 👍👍"

"Librairie dont je suis habituée. Pour autant très déçue de ma visite de ce jour. Impression de vide ; j'ai trouvé le magasin mal achalandée et la caissière était franchement mal agréable. S'il avait s'agit de ma première visite franchement je n'y reviendrais pas et ne recommanderais pas"

"Magasin implanté depuis plusieurs décennies maintenant. J'y ai mes habitudes depuis fort longtemps. La taille raisonnable du magasin permet d'avoir des personnels dédiés à chaque rayon qui connaissent leurs produits, j'en ai encore pu faire l'expérience hier au 2ème étage quand je cherchais un livre de théologie mais que je ne trouvais pas l'étagère correspondante. Ils sont également plutôt arrangeants, ma grand-mère y a longtemps commandé un programme TV italien qu'elle se faisait livrer en magasin."

"Même si je n'y ai passé que très peu de temps l'endroit est grand avec beaucoup de choix en fournitures et en lecture, les employés sont respectueux, calmes, patients et à l'écoute et je ne doute pas que du fait que si vous venez ici vous n'en ressortiez déçu. Cet endroit est une mine d'or des livres, cahiers et fournitures en tout genre, n°1 de la papeterie sur Valenciennes selon moi."

"Mon magasin préféré de tout Valenciennes. Dès que je suis dans le coin, je me sens obligé d'y aller. Tout y est. Librairie à l'ancienne avec une qualité de service par des professionnels passionnés qui vous conseillent avec gentillesse et adaptabilité jusqu'au parquet authentique qui grince et qui donne un charme fou au magasin. On s'y sent bien. Fan de cette enseigne et de ce qu'ils proposent. Une institution à VA."

"J'adore cette grande librairie qui fait parti aussi de mon univers....la lecture, romans, fournitures scolaires, matériel peintures et le rayon spiritualité mon préféré est bien garni .... Rayon maroquinerie....cartes postales... On adore s'y promener... Les vendeurs sont a l'écoute sympa professionnel de bons conseils 💚👍😄"

"Bien accueilli aucun problème là dessus, par contre les horaires ne correspondent plus du tout, tous les jours entre les midis c'est fermé alors que c'est seulement l'été pour ces horaires là, donc vachement pratique quand on a un créneau le midi pour y aller et qu'au final on retrouve porte close, il serait bon de changer les horaires car ce n'es pas occasionnel. Les rayons dev personnels, oracles et Tarot son souvent vide et mal agencé,pas mis en valeur ces dommage ça donne pas envie et les réservations pas pris en compte sur le site internet. Gestion et organisation à revoir."

"J'adore ce magasin! Malheureusement, en cette période de confinement, j'ai l'impression qu'il y avait moins de manga que d'habitude... Je n'ai pas vraiment trouver mon bonheur ( j'ai juste trouvé une série de manga sur au moins 6 série que j'avais sur ma liste!) . Mais je suis persuadé que je suis venue au mauvais moment, car j'ai toujours trouvé mon bonheur!"

"Établissement avec de nombreux ouvrages et autres articles sympathiques. Seul petit regret selon moi, il y a peu d'ouvrages de géographie disponibles, il faut toujours commander en amont. Un peu dommage quand on aime chercher des ouvrages. Il n'en reste pas moins qu'il s'agit d'une enseigne de qualité."

"Librairie emblématique de valenciennes, le service y est comme toujours disponible . Le façon est efficace ,on ne peut pas rater les nouveautés et les meilleures ventes. J'adore le rayon papeterie bricolage:on y trouve de tout pour les réalisations faites maison . Heureusement que de telles boutiques existent encore."

"Personnel agréable, grand choix de livres mais malheureusement en peu d'exemplaire absence de stock régulière, de même pour les produits de bureaux, pas très réactif pour les commandes.. Il est rare d'y trouver tout ce dont l'on a besoins. Sinon la surface du magasin est intéressante et on en trouve pour tout les goûts"